Politique d’expédition

Politique d’expédition – Racing STEEL

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

Bienvenue sur le site de Racing STEEL.

La présente Politique d’expédition a pour objectif d’informer les clients sur les modalités de traitement, de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zones de livraison

Racing STEEL assure actuellement la livraison en :

France métropolitaine
Belgique
Luxembourg
Suisse
Pays de l’Union européenne (selon disponibilité des transporteurs)

Pour toute demande de livraison dans un pays non proposé lors de la commande, le client peut contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur le site.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité, de lancement produit, de promotions ou de jours fériés, ces délais peuvent être exceptionnellement allongés.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Racing STEEL se réserve le droit de fractionner une commande en plusieurs expéditions lorsque cela est nécessaire.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur choisi et les périodes de forte activité.

Délais moyens constatés :

France métropolitaine : 2 à 6 jours ouvrés
Europe : 3 à 10 jours ouvrés
Suisse et international : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais s’entendent à compter de l’expédition de la commande et non de la validation de celle-ci.

Racing STEEL ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à tout événement indépendant de sa volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant validation de la commande.

Le montant des frais de livraison dépend notamment :

du pays de destination ;
du poids et du volume du colis ;
du mode de livraison sélectionné.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains produits ou à partir d’un certain montant d’achat.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client lorsque ce service est disponible.

Le client est responsable de fournir une adresse e-mail valide ainsi que des informations de livraison exactes et complètes.

En cas d’erreur dans les informations renseignées par le client entraînant un retard, un retour ou une impossibilité de livraison, Racing STEEL ne pourra être tenu responsable.

6. Colis endommagé ou perdu

Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

En cas de colis endommagé, ouvert ou manifestement détérioré, le client doit :

émettre des réserves précises auprès du transporteur ;
refuser le colis si nécessaire ;
contacter Racing STEEL dans un délai maximal de 48 heures après réception.

Toute réclamation devra être accompagnée de photos permettant de constater le problème.

En cas de perte de colis confirmée par le transporteur, Racing STEEL procédera, selon les cas, à un renvoi du produit ou à un remboursement.

7. Retards de livraison

Les délais de livraison communiqués sont indicatifs.

Un retard de livraison ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts, à une annulation automatique de commande ou à un remboursement des frais de livraison, sauf disposition légale contraire.

Toutefois, en cas de retard anormal, le client peut contacter le service client afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.

8. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent exclusivement à la charge du client.

Racing STEEL ne pourra être tenu responsable des frais supplémentaires appliqués par les services douaniers.

9. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Si un colis est retourné à Racing STEEL en raison :

d’une adresse incorrecte ou incomplète ;
de l’absence du destinataire ;
d’un colis non réclamé dans les délais impartis ;

les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

10. Produits personnalisés ou fabriqués à la demande

Certains produits proposés sur le site peuvent nécessiter un délai de fabrication supplémentaire.

Dans ce cas, le délai estimatif de préparation ou de fabrication est indiqué directement sur la fiche produit.

Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut de conformité ou vice de fabrication.

11. Contact

Pour toute question relative à une expédition ou une livraison, vous pouvez contacter Racing STEEL via le formulaire de contact disponible sur le site :

www.racing-steel.com

Ou par e-mail à l’adresse de contact indiquée sur le site.